导读：
临房网讯：“容沂办”市民云APP覆盖政务服务、公共服务和便民服务三大领域，涵盖办事服务、社会保障、医疗健康、住房保障、交通旅游、文体教育、生活服务等多个版块，首批整合了“五险一金”查询、不动产查询、教育缴费、公交扫码、电力缴费、卫生许可等300余项服务事项，具备“查、约、缴、办、诉”等五大功能，逐步实现全民生活一网触达、企业办事一站统揽、政务服务全程在线。
随着互联网技术的飞速发展，智能移动终端的广泛普及“掌上办事”成为提升服务效能，增强企业群众办事便利度的重要途径，为了更好地满足市民对政务服务、公共服务、便民服务，从“能用”到“好用”临沂打造了集政务服务。公共服务、便民服务于一体的“互联网+”城市服务平台，“容沂办”市民云APP。
平台建设成果
“容沂办”市民云APP通过技术、业务和数据融合，可以为全市企业群众提供统一、高效、便捷的综合性城市服务和“千人千面”个性化服务，着力建设跨县区、跨层级、跨部门全市统一的集政务服务、公共服务、便民服务于一体的移动端开放式综合服务门户。
平台功能方面，“容沂办”市民云APP覆盖政务服务、公共服务和便民服务三大领域，涵盖办事服务、社会保障、医疗健康、住房保障、交通旅游、文体教育、生活服务等多个版块，首批整合了“五险一金”查询、不动产查询、教育缴费、公交扫码、电力缴费、卫生许可等300余项服务事项，具备“查、约、缴、办、诉”等五大功能，逐步实现全民生活一网触达、企业办事一站统揽、政务服务全程在线。
用户体验方面，“容沂办”市民云APP从三个角度，着重突出“以人民为中心”这一服务理念。一是 “一号通行”。“容沂办”市民云APP应用山东省统一用户管理及身份认证体系，与爱山东APP、山东政务服务网等实现“一号通行”，市民只需一次身份认证，便可一站通享，随时随地掌上办。同时，划分用户安全认证等级，对不同认证级别的用户提供不同深度的服务。二是“千人千面”。“容沂办”市民云APP基于个人信息，围绕医、学、住、行、生、老、病、养全生命周期，提供智能高效便捷的个性化服务。同时，允许每位市民根据自身需要，自主配置服务事项，在平台首页打造个人专属的热门高频服务专区。三是智能推送。“容沂办”市民云APP对城市大数据进行汇总分析，及时定位城市动态，包括城市热点、政策解读、气象预警等实时信息，智能推送给每位用户，由“人找服务”变成“服务找人”。
运营管理方面，“容沂办”市民云APP坚持“政府管理、管运分离”原则，选择实力强、技术优、信誉好的市属国有骨干企业作为建设、运营主体，及时回应业务需求，快速实现迭代升级。目前，临沂城市建设投资集团已与万达信息股份有限公司合资成立临沂容沂办管理运营有限公司，具体负责“容沂办”市民云APP的管理运营工作。
作为城市综合服务平台，“容沂办”市民云APP重点从三个方面，打通民生痛点、堵点。一是信息“通”，全城优质资讯一手掌握。平台汇集全市每日时事动态、民生热点、惠民政策、便民提示，官方权威资讯丰富，节约市民获取信息的时间成本，同时帮助政府部门面向市民开展宣传工作。二是民声“通”，架起政府群众的连心桥。开通了咨询、投诉、建议的掌上提交通道，增强政民互动，方便政府倾听群众意见，解决市民需求，辅助政府决策。三是服务“通”，做好服务百姓的贴心人。围绕地区经济社会发展和百姓生产生活需求，不断优化完善现有服务体验，积极开发整合新功能新服务，打通每一条服务脉络，打造一个实时更新、不断迭代的“活”平台。
进一步完善
下一步，临沂将继续围绕公共服务均等化、政务服务高效化、营商环境便利化，对接更多单位，打通更多数据，推动智慧城市一体化服务高效、多元发展。一是继续扩充服务领域和应用场景。今年年底前接入更多社会保障、医疗健康、交通旅游、文体教育、生活服务等重点民生领域的服务事项。二是进一步提升大数据应用深度。基于平台大数据分析，实现服务智能推荐和智能分发，满足市民个性化需求，为市民提供更多便利。三是打造临沂文旅特色专区。通过历史与科技的融合，宣扬红色沂蒙文化，打造临沂新名片。
不用东奔西跑去办事啦！利民便民的APP“容沂办”市民云APP已正式上线，临沂的广大市民朋友，办事就上“容沂办”！
编辑者：yangmei
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